如何破解旅行社责任险理赔难、认定难等困扰旅行社与游客的难题？日前，在郑州市旅游行业协会的牵头下，郑州市属160多家旅行社推荐33家旅行社负责人组成招标委员会，首次举行郑州全市旅游保险集中招标大会，与4家投标保险公司“面对面”。这标志着我市百余家旅行社首次“试水”集中投保。

    据了解，根据国家旅游局相关规定，旅行社责任险是指旅行社根据保险合同约定向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社从事旅游业务活动致使旅游者人身、财产遭受损害，代旅行社承担赔偿保险责任的行为。据郑州华夏、郑州金辉等多家旅行社负责人介绍，近十年来，众多旅行社一直在按规定购买旅行社责任险，但在实际操作中，该保险已成“鸡肋”，因为一旦需要赔付，往往面临着理赔难、认定难等诸多“门槛”，给旅行社正常经营和游客维权带来很大麻烦。

    郑州市旅游行业协会秘书长樊竣岭分析说，当前，由于各家旅行社是单独投保，以一家旅行社微薄之力来“叫板”实力强大的保险公司，难度颇大。为破解旅行社经营难题，促进我市旅游保险管理及理赔程序规范，此次，由该协会牵头，市属160多家旅行社推荐33家旅行社负责人组成招标委员会，首次召开全市旅游保险集中招标大会。

    在招标大会上，中国平安财险河南分公司、中国永安财险河南分公司、中国太平洋财险河南分公司、中华联合财险河南分公司相关负责人分别介绍情况，并公布招标书。招标委员会成员也就旅行社关心的理赔服务细节、导游员加送意外险等问题进行咨询及质疑。经过3个多小时的解释、议标，最终，招标委员会决定择期召开会议确定最终中标者。

    接受记者采访时，郑州市天基律师事务所杨俊伟律师表示，由旅游行业协会牵头，全市100多家旅行社集中招标投保旅行社责任险是一次有益尝试，此举对规范旅行社责任险理赔程序将起到促进作用。而一旦集中投保有果，游客出游也将更有保障。